運送政策

感謝您支持 JOJE！為了讓您的精緻飾品能安全、順利地送達，請在下單前詳閱以下運送說明。

一、 出貨作業時間
*   現貨商品：於完成付款後約 2 至 4 個工作天內安排出貨。
*   預購 / 訂製商品：由於每件作品皆為手工精心製作，出貨時間約需 14 至 21 個工作天（不含例假日）。
*   若您的訂單同時包含現貨與預購商品，我們將等商品全數到齊後一併出貨。如需拆單分開寄送，請分開下單。

二、 配送方式、運費與送達時間（台灣本島）
1.  超商取貨（7-11 / 全家 / 萊爾富）
    *   運費：新台幣 $65 元。
    *   送達時間：出貨後約 2 至 3 天送達指定門市。
2.  宅配到府（順豐速運）
    *   運費：新台幣 $110 元。
    *   送達時間：出貨後約 1 至 2 天送達（請注意：配合物流規範，週日不進行配送）。

三、 滿額免運優惠
*   全店消費滿特定金額（依當期網站首頁或購物車公告之免運門檻為準），即可享有免運費優惠。

四、 注意事項與逾期退件處理
1.  收件人資訊填寫：下單時請務必填寫真實姓名與正確的手機號碼，以防收不到超商到貨簡訊通知，或造成宅配人員無法聯繫。
2.  超商取貨期限：商品送達超商門市後，請於收到簡訊通知起 7 日內完成取貨。
3.  逾期未取之處理：若因收件資訊填寫錯誤、未留意簡訊、或任何個人因素導致商品逾期未取被退回，該筆訂單將無法直接退款。買家須自行負擔後續重新寄送之運費，我們才會再次安排出貨。
4.  不可抗力因素：如遇重大節慶、電商大促（如雙11、雙12）、天災（颱風、地震）等不可抗力因素，物流配送時間可能會有所延遲，敬請見諒。

五、 聯絡我們
若您對訂單狀態、物流進度有任何疑問，歡迎隨時透過以下方式與我們聯絡：
*   電子郵件：service@jocelynjewelry.com